Queja contra NATUZZI

Sin duda en Natuzzi parece que los eligen a propósito porque son todos una pandilla de incompententes ninguno tiene poder para tomar decisiones y después a la hora de la verdad no se puede hablar con nadie que tenga autoridad. Os cuento mi interminable experiencia. El 7.01.08 hice pedido: sofá 5 plazas, mesa de centro, mueble de comedor de 3,70 de ancho, alfombra y 4 cojines, es decir, practicamente el comedor entero. Según Natuzzi periodo de entrega 60-75 días. Pasado este tiempo me puse en contacto con la tienda y me tiré dos meses más reclamando y oyendo excusa tras excusa. Realmente pensé que me habían visto cara de tonta, de la cantidad de sandeces que me dijeron. Total el 15.05.08 me llega mi pedido y ¿con qué me encuentro? Me encuentro con que la mesa de centro no era la que yo había pedido, las puertas de la vitrina no encajan como deberían, faltan 7 baldas y el mueble está rayado y desconchado de arriba abajo, supongo que del montaje. Hago la reclamación con sus correspondientes fotos y tras varios días de reclamación deciden que sí me cambian la mesa por la que yo quería, ya que en un principio se negaban a cambiármela. 11.09.08 vinieron a entregar la baldas que me faltaban y a cambiarme/ajustar las puertas de la vitrina. Las baldas que me trajeron son de otro tipo de manera, con lo que no me sirven, me arreglan las puertas más o menos como pueden y de mi mesa de centro no sé absolutamente nada y por más que llamo o me presento en la tienda, no me saben decir en qué situación está mi pedido. En fin, este es mi infierno particular con esta franquicia que ni quiero mencionar más. Desde luego ganas de denunciarles me quedan porque que en 9 meses (casi 10) no hayan sido capaces de completar mi pedido tiene tela. Ya os contaré como acaba la historia, si acaba. Un saludo.

Hola Enrique,

Me gustaría saber si has llegado a hacer algo con esto, pues yo SI quiero unirme contra Natuzzi...

Un saludo,

917460699

Pues me temo que no es fácil encontrar el contacto de algún responsable ni hay otro medios en su página web además del teléfono 902.

Me uno a la completa y absoluta insatisfacción con Natuzzi.

En mi caso se trata de un sofá de tela comprado en 2005 que un año después fue cambiado porque reconocieron que la tela había sufrido un deterioro no habitual, pero es que con el segundo sofá ha sucedido lo mismo y no dan absolutamente ninguna respuesta, ya en la primera incidencia tardaron casi 5 meses. En mi sofá por una parte el relleno de uno de los asientos se hunde más de lo nomral pero el deterioro del tapizado pasados seis meses de un uso reducido, prácticamente fines de semana, es realmente alarmante, lo que me sorprende especialmente dado que en las muestras hay etiquetas con los resultados de unas supuestas pruebas de calidad. Podría dar muchos más detalles pero no quiero aburriros y extenderme demasiado.

Por último señalar que el servicio postventa es realmente deficiente, prácticamente inexistente, reduciéndose casi a la amable atención del personal de tienda, cuya labor hay que reconocer que es impecable.

En definitiva, si a alguien le sirve mi consejo, creo que hay fabricantes en este país mucho más serios en todos los aspectos como para justificar la compra de un artículo de esta empresa. Me estoy planteando muy seriamente contactar con otros afectados para iniciar acciones legales conjuntas contra ellos, como otro afectado señalaba, si alguien más se apunta es cuestión de platearselo.

Que grande que lo publiques aqui y asi todos veamos cual es la atencion a garantias de natuzzi. Pero tambien creo que tienen una pagina ellos y quiza alli tambien puedas quejarte. Creo que es http://www.natuzzi.es/

Mucha suerte.