Tarjeta de Banamex

El pasado 17 de abril intenté hacer una compra de equipo a DEL de México y a pesar de existir saldo en mi cuenta el crédito fué rechazado. La empresa DELL reintentó el día 21 de abril del presente y desde entonces la cantidad a pagar ($31,671.01) fue seradada pero el cargo no fué autorizado.

He llamado en al menos tres ocasiones intentando saber por que está esa situación y la respuesta es que el saldo está disponible; pero que debe ser la empresa que compra quienes arreglen el obtener la autorización.

Estamos a dia 28 de abril y el problema persiste. DELL canceló mi pedio y me perjudica de mucaha maneras pues primero no obtengo el equipo que necesito, segudo, la factura no saldrà en elte mes y los impuestos nuevos me cargarán lo que no planeaba pagar y 3º tengo congelado lel dinero que incluso aporté a la tarjeta para tener saldo disponible.

Logré pactar con DELL que me reconozaca lo solicitado y me pide un estado de cuenta de Banamex donde muestre qyue fué autorizado el pago y es culpa de DELL que no lo ha podido cobrar.

Mi estado de cuenta solo refleja que hay una cierta cantidad de dinero que fué ocupadas por mi; pero ni coincide en mionto no especifica para quién se reservó.

Tengo, desde las 13:53hrs y 14:14 horas dos línes telefónicas en espara de que un asesor me atienda para intentar tener una respuesta de Banamex y aparentemenete puedo esperar hasta mañana y quizá no logre atención (son las 15:44 ahora)

¿Que servicio es este? Es una pena que uno de los mejores bancos de México tenga sistemas tan malos que los que atienden no puedadn dal las causas de por que está detenido el proceso; que los reporten no indiquen tampoco nada con claridad y que un ususrio con cierta prisa por resolver su problema deba esperar mas de 1:56 hrs para que algun asesor le conteste vía telefónica.

Agradeceré la ayuda de alguien del Banco que tenga capccidad para brincarse al absurdo sistema de control con que cuentan.

Esperaré una reespuiesa a la cuenta registrada o a mi teléfono 5524-4605 o 5524-1129 (les aseguro que o no contesto o les contesto antes de que suene el timbre dos veces)

Agradezco de antemano la atención que sirvan prestarle a este.

A t e n t a m e n t e

Jaime ANtonaino y Mateos
Cliente 61897039