No se que hacer banamex es un desastre nadie me ayuda

hola estoy medio desesperada, resulta que mi esposo se quedo sin chamba, y ahora no puedo pagar las tasrjetas, durante anos nunca deje de pagarlas, pues bien hable a banamex y trate de restructurarlas para pagar menos y ya no usarlas, solo la primera vez me trataron bien, ahora parezco delincuente nadie de las 13 personas conb las que he hablado me ha tratado bien ni respondido ami problema. primero me dijeron que hiciera un deposito inicial, qye ya hice, luego dijeron que esperara45 dias para un nuevo numero para ahi hacer los pagos, pasaron 45 dias y no recibi noticia , para esto en el inter llamaban a mi trabajo, a mi casa desde las 7 manana cobrando, y tenia que explicarles que estaba restucturando, y en la reestructura me decian que no pagara un centavo o se anulaba la reestructura, los de cobranzas peor de pelados que los anteriores, luego cada vez que hablaba para pedir informes me decian que solo podian atender una tarjeta por llamado, son tres tarjetas, por fin despsues de no se cuantos dia me dicen que no se aprobo la reestructura y que llame a juridico para que me ayuden llamo y me dicen que no me pueden atender porque no han pasado 4 meses asi que me espere. claaro mientras la deuda y los intereses suben, luego vuelvo a llamar y me dicen que solo una tarjeta esta en juridico, que vuelva a llamar a reestructura que haga otro deposito y llevaran el tramite otros 45 dias pero no es seguro que lo acepten y me amenaza que como gano poco ellos piensan que tampoco puedo pagar, pero si no intento me mandan a juridico y al buro de credito, asi que sigo sin saber que hacer, me tratan como ladrona, nadie amable nadie me orienta bien me mandan de una extenson a otra, asi que decidi escribir aqui para ver si alguien me puede orientar, y definitivamente nunca recomendaria banamex , en serfin ya hice la reestructura fue por telefono duro un dia y lla llevo pagadas 6 mensualidades pero banames son unos prepopentes, ojala y nunca esten de mi lado y si lo estan ojala no les toquen personas como ellos. la vida da muchas vueltas. gracias por escucharme.